智能运维的待处理列表红色数字标出紧急工单数量，点进去看到故障设备名称、报修时间、现场照片。处理中工单显示当前进度条，接单、到场、维修中、修复完成四个节点绿点亮起。已完成工单附客户签名和耗时统计，从接单到完成精确到分钟。工单详情页展示设备编号、历史维修记录、备件更换建议三块核心内容。

软件功能

1、工单推送

及时推送最新抢修工单信息，方便用户第一时间在应用中查看新工单内容，及时了解待处理任务。

2、在线接单

支持直接在线进行工单接单操作，方便及时确认任务并开展处理，有助于提高日常工单处理效率。

3、工单状态

可随时在线查看和管理工单状态，实时了解当前处理进度，方便根据任务情况及时跟进，避免工单超时。

4、工单拒单

对于暂时无法承接的工单，可直接在应用中进行拒单操作，方便相关人员及时接手处理，提升任务流转效率。

5、工单类型

将不同类型的工单进行分类展示，方便快速查看抢修、巡检、消缺等订单内容，便于根据任务类型进行处理。

6、报告阅览

所有相关工单报告均可在线查看，方便了解巡检及任务处理情况，同时通过记录内容进行分析，为后续工作提供参考。

软件特色

【工单三板】待处理处理中已完成三个桶

工单按状态分放三个板块不混淆。待处理板块按紧急程度排序红色置顶，处理中板块按承诺完成时间排序时间紧的排前面。

【现场留痕】拍照上传带时间戳定位戳

维修前后各拍一张照片上传，系统自动叠加拍摄时间和GPS坐标。照片不可从相册选择只能现场拍摄保证真实性。

【备件查询】设备型号输进去库存马上显示

输入设备编号或扫描机身条码，系统展示该型号备件在仓库的库存数量。备件存放货架编号一同显示，去仓库直接走到对应货架。

【离线模式】地下室没信号也能填工单

无网络环境下工单填写和拍照操作正常进行。离线期间生成的工单会在联网后按生成时间顺序同步不丢失。

【路线规划】下一个工单在哪条路走法提前看

当日待处理工单的设备位置标在地图上，系统按当前位置规划最短路径串联所有工单。预计到达每个地点的时间和总路程公里数一并显示。

智能运维怎么登录账号

1、进入软件运维页面看到去抢修去巡检去消缺工作量等功能入口，还有巡检报告和工单统计板块。

2、切换到用户页面看到用户信息相关内容，点击登录按钮，进入账号登录页面，准备进行账号登录操作。

3、进入登录页面后，可输入账号和密码，还能点击服务器地址选项，进入服务器地址设置页面。

4、在服务器地址设置页面，输入对应的服务器地址，点击设置按钮完成设置，即可正常登录使用软件的各项功能。

软件亮点

【工时统计】每个月干了多少小时自动算

接单到完工的耗时自动累加到个人工时账户。加班时长单独统计红色数字显示。月末生成工时报表按日展示每天作业时长。

【故障代码库】常见故障的解决方案直接查

三百多个常见故障代码配上对应的排查步骤和维修建议。搜索框输入故障现象或代码编号调出解决方案。方案附带所需工具清单和参考耗时。

【语音填单】维修结束对着手机说一段自动转文字

点击麦克风图标说维修过程和更换配件名称，系统转成文字填入工单备注栏。嘈杂环境中识别准确率会下降建议安静时使用。

【客户签名】手机屏幕上签字保存

维修完成后客户在手机屏幕上用手指签字，签名直接附在工单末尾。横屏模式下手写区域放大到半个屏幕大小方便手指书写。

【通知推送】紧急工单抢单模式开启

超出承诺响应时间的工单推送给周边三公里内所有运维人员，最先点击接单的人获得该工单。抢单成功通知附带客户联系方式和故障描述。

软件总结

智能运维的备件查询不用打电话问仓库还剩几个，离线模式解决地下室配电房没信号的尴尬。路线规划把多个工单串成一条线省掉来回跑路的油钱，工时统计让加班时长有据可查。故障代码库帮新手快速上手减少电话求助，语音填单让维修记录从打字变成说话。客户签名数字化存档比纸质单子好管理，抢单模式刺激效率提升让响应快的多接活。