美团火炬是一款面向配送站点打造的订单协同管理软件，提供扫码收餐、订单流转、任务交接以及配送确认等功能，帮助提升配送团队的作业效率。软件围绕站点日常工作流程设计，支持快速处理订单信息，实现收餐、分拣和派送环节的高效衔接。同时采用简洁操作界面与便捷登录方式，降低使用难度，让团队能够更加顺畅地完成配送协作。

主要功能

1、登录与账号管理

支持手机号验证码登录，可进行站点绑定与角色权限配置，方便不同岗位用户使用与管理。

2、收餐列表

按照待收餐、待派送等状态分类展示订单，支持筛选门店、时间段及优先级，快速查找任务。

3、扫码收餐

支持扫码快速完成收餐入库，可进行批量确认、订单分配及打包操作，提高处理效率。

4、搜索收餐

支持通过订单号或手机号后四位快速查询订单，方便定位异常订单并及时处理。

5、订单流转

支持一键更新订单状态，实现送达顾客或交接下一环节操作，并自动记录时间与操作人员信息。

6、异常上报

遇到异常情况时，可通过图片、文字描述及标签分类提交问题，形成完整处理闭环。

7、智能提醒

提供超时预警、催单提醒及系统优先级标记功能，帮助用户及时处理重要任务。

8、数据看板

展示当班收餐量、配送中订单量、完成率、异常率等核心数据，支持数据导出与对账参考。

9、消息中心

集中查看系统通知、站点公告及操作反馈，方便及时获取业务信息。

10、工具集成

支持一键拨号与导航功能(根据设备及权限开放)，提升外场作业处理效率。

使用教程

1、快速开始

下载安装应用后，使用手机号完成登录，根据站点管理员指引完成站点绑定及角色设置，即可开始使用。

2、收餐操作

进入收餐页面，选择扫码收餐功能，对准门店条码完成扫描，核对订单数量与品类后确认入库。若无条码，可通过搜索收餐功能输入订单信息进行处理。

3、分拣打包

在订单列表中选择同一路线订单，执行批量打包或交接操作，并根据需要添加打印或备注信息。

4、派送交接

将订单交付给对应骑手或下一流程人员后，点击送达至顾客或交接按钮，及时更新订单状态。

5、异常处理

遇到破损、缺品、地址无法找到等问题时，可进入订单详情，选择异常上报功能，上传图片并填写说明，提交后同步至后续处理流程。

6、数据与对账

通过数据看板或统计页面查看当班完成量、异常汇总及结算参考信息，班次结束前完成交接记录。

温馨提示

为保证定位与扫码功能稳定运行，请开启相机、定位、存储等必要权限，并保持网络连接畅通。

软件优势

|协同高效|围绕配送站点工作流程打造管理方案，帮助团队提升订单处理与任务协作效率。

|流程优化|整合收餐、分拣和派送环节，让配送业务衔接更加顺畅，提高整体作业水平。

|操作简单|采用简洁界面设计与便捷登录方式，降低使用难度，方便团队快速上手。

|信息同步|支持订单信息快速处理与传递，帮助工作人员及时掌握任务状态。

|场景适配|针对配送站点日常需求设计，满足不同工作环节下的管理使用需求。

软件特色

(订单管理)提供订单流转与信息处理功能，帮助配送团队快速完成任务接收与配送确认。

(团队协作)支持任务交接与信息同步，让站点人员之间沟通更加高效便捷。

(移动操作)通过简洁操作方式降低使用门槛，让配送工作处理更加流畅。

软件亮点

【扫码收餐】支持扫码快速确认收餐信息，减少操作步骤，提高订单处理速度。

【流程衔接】优化收餐、分拣和派送流程，实现配送环节之间的高效连接。

【任务处理】帮助团队快速完成订单分配与任务交接，提升站点运营效率。

【便捷登录】提供简单快捷的登录方式，让工作人员更方便开展日常工作。